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京東全國客服中心　

招聘職位

1、京東顧問(50人) 過期

企業資訊

所屬行業：互聯網/電子商務

所在地區：江蘇省宿遷市宿豫縣

公司性質：民營企業

成立日期：2009-11-02

注冊資金：100000萬元

公司規模：1000人以上

經營品牌：京東商城

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京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，2015 年在中國自營式電商市場的占有率為 56%。
京東集團創始人兼首席執行官劉強東先生，宿遷宿豫來龍人，1998 年于北京創立京東公司，2004 年
進入電子商務領域。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業
部。2014 年 5 月，京東于美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大
型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2015
年，京東市場交易額達到 4627 億元，凈收入達到 1813 億元。
京東全國客戶服務中心成立于 2009 年 11 月，位于江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路
交匯處京東科技園，總建筑面積達 60000 平方米。目前擁有 1 萬個呼叫坐席，可容納 1.5 萬人輪班工
作。京東全國客服中心是連接客戶與京東的橋梁部門，同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策（為京東
的平穩運營保駕護航）。目前，客服中心含有宿遷、成都和揚州三大分中心，三地聯動，互聯互通。其
中，宿遷分中心主營電話業務，承接所有新項目的孵化；成都分中心主營在線業務，定位為服務創新
中心；揚州分中心主營 pop 商家支付服務，電話及在線業務雙備份。校園實訓中心達 40 所大學，日
承接量達 50 萬單，可支撐京東日單 1000 萬的巨大單量，助力京東服務踏上新的征程。
客服中心采用國際先進管理標準及行業先進 Genesys 系統，建立以客戶滿意為目標的 KPI、流程。
2014 年 11 月 7 日，客服中心宿遷分中心率先通過 COPC 國際化高績效標準，意味著京東的客戶服
務水平正式步入了國際領先行列。
員工福利
·醫療保險·提供住宿·崗前培訓·提供飯餐·公司產品福利·養老保險·班車接送·提供交通費·帶薪年假

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客服電話：0518-85815114 82286114 80985114 傳真：0518-85815114 服務窗口：連云港市翡翠大廈5樓（華聯商廈北側）
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